Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Août 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur le site Boucherie Urbaine. Elles s'appliquent à toute commande, sauf accord écrit contraire. Le simple fait de passer une commande vaut acceptation des présentes conditions.

1. Éditeur du site

Les commandes sont traitées par la société BOUCHERIE URBAINE & LE TEMPS D'UNE PAUSE, Société à responsabilité limitée (SARL), SIREN 105 661 466, siège social : Rte de Lyon, 71000 Mâcon. Retrouvez l'ensemble des informations dans les mentions légales.

2. Produits et services

La Boucherie Urbaine propose des produits de boucherie, des préparations maison et des services traiteur. Les viandes sont halal certifiées, sélectionnées et travaillées chaque jour en boutique.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les prix affichés sont des prix indicatifs (« à partir de ») ; le montant définitif de chaque commande est confirmé en boutique selon le poids et la pièce. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Commande

La commande est passée en ligne. Elle est confirmée au client lors du passage de la commande, puis validée par la boucherie avant préparation. La boucherie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige ou de motif légitime.

Les informations nécessaires à la préparation et au contact du client (notes, plage horaire de retrait, coordonnées) peuvent être précisées lors de la commande.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le montant définitif de la commande est confirmé en boutique selon le poids et la pièce, comme indiqué lors du passage de la commande.

5. Paiement

Le règlement en ligne s'effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, dans le cadre du parcours de commande. Aucun montant n'est débité sans votre accord et le paiement est redirigé vers une page sécurisée. Le montant définitif, confirmé en boutique, peut être réglé au retrait des marchandises.

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe ; la Boucherie Urbaine ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur en France pour les denrées alimentaires.

6. Retrait et livraison

Le retrait en boutique est gratuit à l'adresse du magasin : Rte de Lyon, 71000 Mâcon. Les commandes sont préparées par nos bouchers et disponibles selon les modalités confirmées lors de la validation.

La livraison peut être proposée selon les zones et les conditions confirmées en boutique. Zones, tarifs et délais de livraison : [INFORMATION À FOURNIR PAR LE CLIENT]. Retrouvez plus de détails sur la page Livraison & retrait.

7. Produits frais et denrées périssables

Les produits vendus sont des denrées fraîches susceptibles de se périmer rapidement. La chaîne du froid est maintenue jusqu'à la remise au client ; il appartient au client de respecter les conditions de conservation après la remise.

8. Rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les viandes et produits frais vendus par la Boucherie Urbaine relèvent de cette exception. Voir la page Retours & rétractation.

9. Annulation et modification

Pour modifier ou annuler une commande, contactez la boucherie par téléphone au +33 6 83 50 94 80 ou en boutique, avant la préparation de la commande.

10. Réclamations et service client

En cas de produit non conforme ou de problème lors d'une commande, contactez-nous par téléphone ou en boutique dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation. En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur : [INFORMATION À FOURNIR PAR LE CLIENT].

11. Responsabilité

La responsabilité de la Boucherie Urbaine ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des produits ou le non-respect des conditions de conservation. Dans la limite prévue par la loi, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et certains résultant de la commande.

12. Force majeure

La responsabilité de la Boucherie Urbaine ne peut être engagée en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître vos droits.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, photographies, logos…) sont protégés et ne peuvent être réutilisés sans autorisation écrite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.